En estos tiempos, las marcas luchan despiadadamente por la atención de los consumidores. Para ello, a veces hacen promesas que, luego, no son capaces de cumplir. A partir de cierto número de decepciones, es natural que nos volvamos desconfiados. Por el contrario, las marcas que son capaces de mantener la confianza de los consumidores tienen una gran ventaja.
Aquí tienes varios ejemplos demoledores de ocasiones en las que la confianza se hizo añicos. Desde paredes que se caen a trozos, a obras de arte colocadas estratégicamente para impedir que la gente pueda descansar en el suelo del aeropuerto, viendo estas imágenes podemos ser testigos del momento exacto en el que alguien sintió cómo le invadía la desconfianza.
1. «‘Hamburguesa con queso’ comprada en las calles de Manila.»
2. «El muñeco de fieltro de mi esposa.»
3. «Un batido de vaso completo, vertido en un envase para llevar.»
4. «No sé qué esperaba, pero no era esto.»
5. «La lata de raviolis solo tenía… un ravioli.»
6. «Blancanieves está muy cambiada.»
7. «Ofertón.»
«Liquidación.
Valía: 12,99$. Ahora: 14,99$.»
8. «Cuero auténtico.»
9. «No lo abrí hasta que no llegué al asiento.»
10. «Sin palabras.»
11. «Visto en el aeropuerto de Seattle. Le pregunté a un empleado y me dijo que era arte colocado estratégicamente para evitar que la gente se acostara a dormir allí.»
12. «El envoltorio es un engaño.»
13. «Mi escuela puso una máquina decorada con botellas de Pepsi… pero solo vende botellas de agua.»
14. «El Spider-Man que crece en el agua.»
15. «Helado con tropezones…»
16. «El enorme ventanal en mi habitación del hotel.»
17. «Mi universo se cae a trozos.»
¿Alguna vez has sentido una decepción similar? Cuéntanoslo en los comentarios.
